Chính sách đổi trả – hoàn tiền

Sau khi Quý khách đặt mua sản phẩm trên website galaxyystore.com, Hệ thống sẽ kiểm duyệt trước khi giao hàng cho Quý khách. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đúng như Quý khách đã đặt mua qua Website  hoặc có sai sót, lỗi sản phẩm… Quý khách có thể yêu cầu Shop đổi trả lại sản phẩm đã đặt

1.    Các trường hợp được ĐỔI sản phẩm
– Sản phẩm không đảm bảo chất lượng và bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: sản phẩm bị rách nát, hoen ố, bẩn, ướt…..
– Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng.
– Sản phẩm  lỗi kĩ thuật: lỗi trang, lỗi in ấn….

2. Các trường hợp được TRẢ sản phẩm
Khách hàng có thể trả sản phẩm và nhận lại tiền mà không chịu bất kỳ phí tổn nào trong 2 trường hợp bao gồm:  Đơn hàng chưa được chuyển đi hoặc Sản phẩm bị lỗi nhưng bên Shop chưa có sản phẩm thay thế

Quý khách có thể liên hệ bằng các hình thức sau:
– Liên hệ theo số điện thoại: 038.639.4241 trong thời gian: 8h30 – 18h00 (trừ ngày nghỉ lễ, thứ 7 và chủ nhật)
– Gửi email về địa chỉ: onegalxyy@gmail.com

Chậm nhất sau 48h kể từ thời điểm nhận được thông tin yêu cầu hỗ trợ ( không tính ngày nghỉ lễ, thứ 7 và chủ nhật) bên Shop sẽ liên hệ quý khách để giải quyết khiếu nại

Với các trường hợp được đổi, trả sản phẩm theo quy định Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều giúp shop. Các trường hợp nhận hàng tại Shop sẽ được miễn phí.
Trong trường hợp không còn hàng thay thế, quý khách có thể yêu cầu thay đổi sản phẩm khác hoặc được hoàn lại tiền theo giá trị của sản phẩm đó.